แบบฟอร มการน าเสนอแนวปฏ บ ต ท ด (Good Practices) หร อนว ตกรรม (Innovation) ระด บหน วยงาน ร วมก บมหาว ทยาล ยในเคร อข ายเขตภาคเหน อตอนล าง

Transcription

1 แบบฟอร มการน าเสนอแนวปฏ บ ต ท ด (Good Practices) หร อนว ตกรรม (Innovation) ระด บหน วยงาน ร วมก บมหาว ทยาล ยในเคร อข ายเขตภาคเหน อตอนล าง มหาว ทยาล ยราชภ ฏนครสวรรค ส าน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยน ผ ท เก ยวข อง/ผ ร บผ ดชอบหล ก. งานประก นค ณภาพ กล มงานบร หารส าน กงานฯ 1.ช อผลงาน กระบวนการต ดตามและประเม นผลการฏ บ ต งานของบ คลากรเพ อการพ ฒนาหน วยงาน 2.บทสร ปของโครงการ ความคาดหว งของการปฏ บ ต งานในหน วยงานย อมม ความต องการให บ คลากรปฏ บ ต งานให บรรล เป าหมายในหน าท และความร บผ ดชอบตามภาระงานท ได มอบหมายให ปฏ บ ต การท จะทาให การปฏ บ ต งาน ของบ คลากรภายในหน วยงานตรงตามเป าหมายและได ผลล พธ ท ต องการน น จาเป นอย างย งท หน วยงานจะต อง ม ระบบและกลไก หร อว ธ ปฏ บ ต ต าง ๆ เข ามาเป นแนวทางในการปฏ บ ต งานให แก บ คลากร ระบบการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งานน นถ อเป นหน งในกระบวนการท จะช วยข บเคล อนให บ คลากรภายในหน วยงานปฏ บ ต งานได ตรงตามเป าหมายท วางไว อ กท งย งก อให เก ดความโปร งใส บร ส ทธ ย ต ธรรม สามารถตรวจสอบการปฏ บ ต งานได ตลอดเวลา ท งในช วงเวลาปกต และช วงเวลาท เก ดป ญหา อ ปสรรค ต อการดาเน นงาน สามารถหาข อบกพร องต าง ๆ ได อย างตรงจ ด และแก ไขป ญหาได อย างท นท วงท ช วยลด ข อผ ดพลาดต าง ๆ ท อาจเก ดข นจากการปฏ บ ต งานของบ คลากรได เป นอย างด สาน กส งเสร มว ชาการและงาน ทะเบ ยนจ งได นาแนวค ดด งกล าวมาใช เป นส วนหน งของการบร หารจ ดการภายในหน วยงาน โดยกาหนดการ ต ดตาม ตรวจสอบ และประเม นผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรตามกระบวนงาน ซ งประกอบด วย ภาระงานหล ก ภาระงานรอง และภาระงานอ น ๆ ท ได ร บมอบหมาย ให สาเร จล ล วงไปได ด วยด ได ผลตรงตามเป าหมายท วางไว และก อให เก ดการพ ฒนาหน วยงานอย างต อเน อง 3.ว ตถ ประสงค และเป าหมาย 1. เพ อสร างระบบและกลไกลในการตรวจสอบการปฏ บ ต งานของบ คลากร 2. เพ อให เก ดความโปร งใส ในการปฏ บ ต งานด านต าง ๆ ของบ คลากร 3. เพ อให ผ บร หารสามารถตรวจสอบและต ดตามการปฏ บ ต งานของบ คลากรได อย างสม าเสมอ 4. เพ อให ผ บร หารสามารถนาข อม ลท ได มาใช ในการวางแผน ควบค มและต ดส นใจในการทางาน 5. เพ อให บ คลากรม การแลกเปล ยนเร ยนร ร วมก นในการปฏ บ ต งาน และร วมแก ไขป ญหาท เก ดข น 6. เพ อให เก ดการพ ฒนาหน วยงานแบบม ส วนร วม(ระหว างผ บร หาร บ คลากร และผ ม ส วนได เส ย) 7. เพ อปร บเปล ยนพฤต กรรม ท ศนคต ว ธ ค ดและกระบวนการปฏ บ ต งานของบ คลากร ให เป นไปใน ท ศทางเด ยวก น

2 IN PUT ระบบและกลไกการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งานตามกระบวนงานของบ คลากร ส าน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยน กระบวนงาน นโยบาย บ คลากร งบประมาณ โครงสร างการบร หารงาน ผ บร หาร ว สด /อ ปกรณ PROCESS แต งต งคณะกรรมการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งานของ บ คลากร ทบทวนป ญหาและอ ปสรรคเพ อ หาแนวทางแก ไขและปร บปร ง กาหนดต วช ว ดและเป าหมายของการต ดตามและประเม นผลการ ปฏ บ ต งานตามกระบวนงานของบ คลากร เผยแพร ไปย งบ คลากรเพ อร บทราบแนวทางการต ดตามและ ประเม นผล ดาเน นการตรวจสอบและเก บรวมรวมข อม ล ว เคราะห ข อม ลสารสนเทศ OUTPUT ประเม นผลการปฏ บ ต งาน ระด บความสาเร จของการปฏ บ ต งานเม อเท ยบก บเป าหมาย ท กาหนดไว ระด บความสาเร จท ไม เป นไปตาม เป าหมาย ระด บความสาเร จท เป นไปตาม เป าหมาย

3 แนวทางการดาเน นการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งานตามกระบวนงานของบ คลากร 1. การแต งต งคณะกรรมการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งาน ประกอบด วยคณะผ บร หาร ผ ทรงค ณว ฒ จากหน วยงานต าง ๆ ผ ม ส วนได เส ย และต วแทนบ คลากร 2. ศ กษาข อม ลผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรภายในสาน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยน ในรอบป ท ผ านมา 3. ประช มคณะกรรมการเพ อกาหนดแนวทาง ว ธ การ ข นตอนและต วช ว ดของการต ดตามและประเม นผล การปฏ บ ต งานให สอดคล องก บกระบวนงานตามโครงสร างการบร หารงานของบ คลากรสาน กส งเสร มว ชาการ และงานทะเบ ยน 4. ประช มบ คลากรสาน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยน เพ อแจ งให บ คลากรทราบถ งแนวทางการ ต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งานตามกระบวนงาน 5. บ คลากรสาน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยนจ ดทารายงานผลการปฏ บ ต งานตามกระบวนงาน โดย แบ งออกเป น 3 ด าน ค อ 1) ภาระงานหล ก 2) ภาระงานรอง 3) ภาระงานอ น ๆ ท ได ร บมอบหมาย 6. ต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรภายในหน วยงาน โดยคณะกรรมการต ดตามและ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน โดยพ จารณาจากรายงานผลการปฏ บ ต งานของบ คลากร เท ยบก บเป าหมายท กาหนดไว ในกระบวนงานตามภาระงานท ง 3 ด าน 7. คณะกรรมการสร ปผลการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งาน เสนอต อผ บร หารเพ อใช เป น สารสนเทศเพ อการบร หารงานและการต ดส นใจ โดยแบ งออกเป น 2 กรณ ด งน 7.1 ผลการดาเน นงานไม เป นไปตามเป าหมาย ดาเน นการต อโดยประช มบ คลากรในร ปของการระดมสมองเพ อหาป จจ ยท เป นเหต ให การปฏ บ ต งานด งกล าวไม เป นไปตามเป าหมายท กาหนด พร อมท งหาว ธ แก ไข 7.2 ผลการดาเน นงานท เป นไปตามเป าหมาย ส งเสร มและพ ฒนาให ม ผลการดาเน นงานท ด ย งข นในร ปแบบต าง ๆ เช นการพ ฒนา ศ กยภาพของบ คลากร การฝ กอบรมต าง ๆ การทาก จกรรมแลเปล ยนเร ยนร เป นต น ล กษณะของการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งาน การต ดตามผลการปฏ บ ต งานของบ คลากรภายในหน วยงานทาโดย 1.ต ดตามผลการปฏ บ ต งานโดยใช รายละเอ ยดการเบ ก-จ ายงบประมาณ รอบระยะเวลา 1.ต ดตามท กเด อนโดยห วหน ากล มงาน 2.ต ดตามท กไตรมาสโดยคณะกรรมการฯ 3.ตามความเหมาะสมของก จกรรม / ภาระงาน 2.ต ดตามผลการปฏ บ ต งานจากการจ ดทารายงานผลการปฏ บ ต งานตามกระบวนงานรายบ คคล รอบระยะเวลา บ คลากรจ ดทารายงานผลการปฏ บ ต งานรายบ คคลท ก 6 เด อน

4 3.ต ดตามผลการปฏ บ ต งานจากการสอบถามผ ปฏ บ ต งานโดยตรงของผ บร หาร / คณะกรรมการฯ รอบระยะเวลา ตามความเหมาะสม (แล วแต ก จกรรม / ภาระงาน) 4.ต ดตามผลการปฏ บ ต งานผ านระบบเทคโนโลย สารสนเทศภายในหน วยงาน รอบระยะเวลา สามารถต ดตามได ตลอดเวลา 5.ต ดตามผลการปฏ บ ต งานจากการนาเสนอในท ประช มบ คลากรประจาเด อน รอบระยะเวลา ท กเด อน การประเม นผลการปฏ บ ต งานตามกระบวนงานของบ คลากรทาโดย ย ดหล กด งน 1. ปร มาณและค ณภาพ : ม ปร มาณและค ณภาพของงานเหมาะสมและสามารถสน บสน นหร อช วยเหล อ งานอ นท ไม ใช หน าท ตนเอง 2. ความค มค า: ดาเน นภารก จค มค า ท กก จกรรมโครงการ ใช เวลาในการจ ดเก บและรวมรวบข อม ลเพ อใช ในการจ ดทารายงาน และจ ดเตร ยมรายการหล กฐานแล วเสร จได ตามกาหนดเวลา ข อม ลถ กต อง รวดเร วและบาง ก จกรรมโครงการสามารถพ ฒนาให เป นต วอย างก จกรรมได 3. ความประหย ด: ม ความประหย ดและช กนาผ อ นประหย ด 4. ความรวดเร ว : ผลงานรวดเร วท นเวลา ม ค ณภาพได ภายในเวลาท กาหนดและม ข อม ลท หน วยงานอ น สามารถนาไปใช ได

5 แนวทางการดาเน นการต ดตาม ตรวจสอบ และประเม นผลการปฏ บ ต งานของบ คลากร ส าน กส งเสร มว ชาการและงานทะเบ ยน มหาว ทยาล ยราชภ ฏนครสวรรค กระบวนการ ว ธ การ/เคร องม อ คาส าค ญ / หล กการ เอกสารอ างอ ง ระยะเวลา ผ ร บผ ดชอบ 1. แต งต งกรรมการต ดตาม - ประช มกรรมการบร หารของ - โครงสร างการบร หาร -รายงานการประช ม ก นยายน รองผอ.ฝ าย และประเม นผลการ สาน กงานฯ -คาส งแต งต งฯ บร หาร ปฏ บ ต งานของบ คลากร (ท ม ต ดตาม) หมายเหต 2.กาหนดต วช ว ดและ เป าหมายของการต ดตามและ ประเม นผลการปฏ บ ต งาน ของบ คลากร 3. เผยแพร ให บ คลากร ร บทราบ - ประช มว เคราะห ทบทวนการ ดาเน นงาน และกาหนดต วช ว ดและ เป าหมายของการดาเน นการ ต ดตามและประเม นผล - วางแผนการดาเน นการต ดตาม และประเม นผล -จ ดทาเคร องม อต ดตามและ ประเม นผล - จ ดทารายละเอ ยดของแผนการ ต ดตามและประเม นผล -ประช มช แจงรายละเอ ยดของการ ดาเน นงาน และมอบหมายให ผ ร บผ ดชอบ -แผนกลย ทธ - กระบวนงาน - ภาระงาน - ข อเสนอแนะภายใน- ภายนอก -กระบวนการ PDCA - ความเข าใจ ความ ตระหน ก -รายงานการประช ม -แผนการดาเน นการฯ - เอกสารรายละเอ ยดการ ต ดตามและประเม นผล -รายงานการประช ม ก นยายน- ต ลาคม ต ลาคม ท มต ดตาม ท มต ดตาม

6 กระบวนการ ว ธ การ/เคร องม อ คาส าค ญ / หล กการ เอกสาร/แหล งอ างอ ง ระยะเวลา ผ ร บผ ดชอบ - สอบถาม - ก ลยาณม ตร ตลอดป -ท มต ดตาม - รายงานท ประช ม - อย างต อเน อง -ผ ได ร บ - เอกสารรายงาน -ว ฒนธรรมองค กร ของ มอบหมาย - ส อสารเทคโนโลย ภายใน- การทางานเป นท ม ภายนอก 4. ดาเน นการต ดตาม รวบรวมข อม ล 5. ว เคราะห ข อม ลสารสนเทศ -จ ดกล มและประมวลผลข อม ลให เป นข อม ลสารสนเทศ - ประช มว เคราะห ข อม ลเช งเน อหา - จ ดทารายงานผลการดาเน นงาน 6.ประเม นผลการปฏ บ ต งาน - ประช มคณะผ บร หาร กาหนด แนวทางการประเม นผลการ ปฏ บ ต งานให เหมาะสม - จ ดเก บรวบรวมและว เคราะห ข อม ล - ประช มสร ปผลการประเม น - แจ งผลการประเม นและ ข อเสนอแนะเป นรายบ คคล - ผลส มฤทธ ของงาน -ระด บความสาเร จตาม เกณฑ - ประเม น 360 องศา - สมรรถนะ - ผลส มฤทธ ของงาน - ปร มาณและค ณภาพ -รวดเร วตรงตามเวลา - ความประหย ด - ความค มค า - รายงานความก าวหน า -รายงานการพ ฒนาตนเอง -แฟ มสะสมงานรายบ คคล -เทคโนโลย การส อสาร ภายในสาน กงาน(Pop Messenger) - /regis.nsru - แฟ มระบบการจ ดเก บ ข อม ล - รายงานการประช ม -แบบประเม นผลการ ปฏ บ ต งาน - รายงานการประช ม -ม นาคม ก บ - ก นยายน -ม นาคม ก บ - ก นยายน -ผ ได ร บ มอบหมาย -ท มต ดตาม -ท มต ดตาม -ผ บร หาร หมายเหต

7 กลย ทธ หร อป จจ ยท น าไปส แนวปฏ บ ต ท ด 1. กาหนดเกณฑ การดาเน นงานตามกระบวนการ PDCA 2. กาหนดเป าหมายและนโยบายการปฏ บ ต งานโดยคณะกรรมการ 3. จ ดทาระบบและกลไกลการตรวจสอบต ดตามการปฏ บ ต งาน 4. นาข อม ลเข าส ท ประช มบ คลากรเพ อร วมพ จารณาให สอดคล องเป นแนวเด ยวก บการปฏ บ ต 5. ส งเสร มสน บสน นอย างต อเน อง ด วยการให คาแนะนา ช วยเหล อ และให ขว ญกาล งใจ ประโยชน ท ได จากผลงาน 1.การปฏ บ ต งานของบ คลากรเป นไปอย างม ประส ทธ ภาพ และเก ดประโยชน ส งส ดแก หน วยงาน 2.บ คลากรปฏ บ ต งานด วยความโปร งใส สามารถตรวจสอบได 3.ผ บร หารสามารถนาข อม ลท ได จากการกาก บ ต ดตาม ตรวจสอบและประเม นผลการปฏ บ ต งานด งกล าว มาเป นสารสนเทศเพ อการต ดส นใจในการวางแผนในป ต อไป 5.เพ อให บ คลากรม การแลกเปล ยนเร ยนร ร วมก นในการปฏ บ ต งาน และสามารถแก ป ญหาท เก ดข นได อย างตรงประเด น 6.เพ อให เก ดการพ ฒนาหน วยงานแบบม ส วนร วม(ระหว างผ บร หาร บ คลากร และผ ม ส วนได เส ย) ป จจ ยเก อหน นความส าเร จ 1.การม ว ฒนธรรมองค กรท ด ค อ 1) บ คลากรภายในหน วยงานม ความพร อมและเป ดกว างในการเร ยนร และพร อมจะพ ฒนาท กษะต าง ๆ ท จาเป นต อการปฏ บ ต งานและการนาไปใช ในช ว ตประจาว น ถ อเป นองค กรแห ง การเร ยนร อย างแท จร ง 2) บ คลากรภายในหน วยงานม งเน นการทางานเป นท ม (Team Work) และให ความ ร วมม อในการปฏ บ ต งานอย างเต มความสามารถ 2.การนาระบบเทคโนโลย สารสนเทศมาสน บสน นการปฏ บ ต งาน และเป นแหล งเร ยนร เพ มเต มให แก บ คลากร เช น การแลกเปล ยนเร ยนร ผ าน Registrar.NSRU Forum แนวทางในการพ ฒนาในอนาคต 1.คณะกรรมการต ดตาม ตรวจสอบและประเม นผลการปฏ บ ต งาน รวบรวมรายงานผลการปฏ บ ต งานตาม กระบวนงานของบ คลากรภายในหน วยงาน มาเป นแนวทางในการปร บปร ง พ ฒนาการปฏ บ ต งานของบ คลากร 2.จ ดระดมความค ดระหว างคณะกรรมการต ดตาม ตรวจสอบและประเม นผลการปฏ บ ต งานฯ คณะ ผ บร หาร และบ คลากรภายในหน วยงาน เพ อหาแนวทางในการปร บปร ง พ ฒนาผลการปฏ บ ต งานของบ คลากร 3.คณะกรรมการฯ พ จารณาแนวทางการต ดตามและประเม นผลการปฏ บ ต งาน พร อมท งกาหนดระด บ ความสาเร จของงานให สอดคล องก บแนวทางการปฏ บ ต งานของบ คลากร และบร บทของหน วยงาน 4.สร างความร บร และตระหน กถ งความสาค ญและผลสาเร จของการปฏ บ ต งานแก บ คลากรในท กๆ ด าน ท งภาระงานหล ก ภาระงานรอง และภาระงานอ น ๆ ท ได ร บมอบหมาย

8 การเปร ยบเท ยบผลการดาเน นงานก อน และหล งการนาผลงานไปใช ด านท น าไปใช ก อนการน าผลงานไปใช หล งการน าผลงานไปใช ต วช ว ดความส าเร จ ด านบ คลากร บ คลากรม การพ ฒนางานท งท เป นภาระงาน หล ก ภาระงานรอง และภาระงานอ น ๆ ท ได ร บมอบหมายค อนข างน อย และม ความ ล าช า - บ คลากรม ความกระต อร อร นท จะพ ฒนา ตนเองในด านต าง ๆ ท งท กษะท เก ยวก บงาน และท กษะท นาไปใช ในช ว ต ประจาว น - ม การจ ดทากระบวนงาน และจ ดสรรภาระ งานของบ คลากรอย างช ดเจน - ค ม อการปฏ บ ต งาน / กระบวนงาน ท ระบ ภาระงานขอบ คลากรอย างช ดเจน - จานวนบ คลากรท เสนอขอเข าร วม อบรมและพ ฒนาตนเองในด านต าง ๆ ค ดเป นร อยละ 100 ด านการบร หารจ ดการสาน ก ระบบการต ดตามและประเม นการดาเน นงาน ด านต างๆ ของหน วยงานท ขาดความต อเน อง ไม ม กาหนดระยะเวลาท ช ดเจน และไม เป น ระบบเท าท ควร การเร ยกด ข อม ลการ ดาเน นงานโครงการ / ก จกรรมม ความล าช า ไม เป นไปตามแผนงานท กาหนด ด านการเง นและงบประมาณ - ระยะเวลาการดาเน นงานและโครงการไม เป นไปตามแผน - ไม ม การว เคราะห ความค มค าของโครงการ ก บงบประมาณท ใช ในแต ละโครงการ ม ระบบสารสนเทศเพ อการต ดส ในในการ บร หารจ ดการ ท ผ บร หารสามารถเร ยกด ข อม ลได ตลอดเวลา และสามารถนาข อม ล ไปใช ประกอบการวางแผนพ ฒนาหน วยงาน ในป ถ ดไป การดาเน นการเบ ก จ ายงบประมาณเป นไป ตามแผนงานท กาหนด และม ความเหมาะสม ในท กก จกรรม / โครงการ - ม ฐานข อม ลเพ อสน บสน นการ ต ดส นใจของผ บร หารท พ ฒนาโดย บ คลากรภายในหน วยงาน -ม ผลการประเม น ต วบ งช ท 7.3 ระบบ สารสนเทศเพ อการบร หารและการ ต ดส นใจ คะแนนเต ม 5 - ประส ทธ ภาพในการบร หาร งบประมาณเป นไปตามแผนท กาหนด ไว และม การรายงานการว เคราะห ผล การใช งบประมาณ

9 ด านท น าไปใช ก อนการน าผลงานไปใช หล งการน าผลงานไปใช ต วช ว ดความส าเร จ ด านการประก นค ณภาพ - บ คลากรภายในหน วยงานย งขาดความ เข าใจในต วช ว ด การเข ยนรายงานและ การจ ดเตร ยมเอกสารประกอบการ บ คลากรม ความเข าใจในต วช ว ดต าง ๆ ของ การประก นค ณภาพ และเข ามาม ส วนร วมใน การดาเน นงาน 100% ผลคะแนนการประเม นค ณภาพภายใน จากคณะกรรมการภายนอก ป การศ กษา ม ผลการดาเน นงานด ข น ดาเน นงานด านการประก นค ณภาพ ป การศ กษา 2552 ป การศ กษา บ คลากรภายในหน วยงานย งไม ม ส วน ร วมในการดาเน นงานด านการประก น ค ณภาพ และได ร บการช นชม ยกย องจาก คณะกรรมการจากหน วยงานต าง ๆ ด งน 1.คณะกรรมการต ดตาม ตรวจสอบ และประเม นผลการปฏ บ ต ราชการฯ ได ให ข อเสนอแนะเก ยวก บ 2.คณะกรรมการประเม นค ณภาพ การศ กษาภายใน(บ คคลภายนอก) 3.คณะกรรมการร บรองมาตรฐานและ ประเม นค ณภาพการศ กษา